Договір купівлі-продажу

(публічна оферта)

 

Даний Договір купівлі-продажу (далі - Договір) є публічним договором, укладеним на відстані та одночасно є публічною офертою – пропозицією Продавця укласти публічний договір купівлі-продажу Товару за допомогою засобів дистанційного зв'язку, тобто через через веб-сайт інтернет-магазину Продавця, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://shop.tefal.ua/ з будь-якою зацікавленою особою відповідно до умов, передбачених у цьому Договорі.

1. ТЕРМІНИ І ПОНЯТТЯ. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Терміни і поняття, що містяться у Договорі вживаються у наступному значенні:

• Сайт – веб-сайт інтернет-магазину Продавця, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://shop.tefal.ua/ включаючи всі його веб - сторінки.
• Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «ГРУП СЕБ УКРАЇНА», юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства України, Є 34474821, яке є власником Сайту та пропонує для продажу Товар, інформація про який розміщена на Сайті.яке пропонує для продажу Товар розміщений на сайті. Місцезнаходження, контактні дані та режим роботи Продавця зазначені у розділі Контакти.
• Покупець – будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла вісімнадцяти років, юридична особа, фізична особа-підприємець, що має намір оформити та/або оформлює замовлення на Сайті з метою покупки Товару та яка за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі умови цього Договору без виключення.
• Товар – продукція/товар, перелік якої опублікований на Сайті, що на умовах цього Договору пропонується до продажу на відстані, за допомогою засобів дистанційного зв’язку через Сайт інтернет-магазину Продавця.
• Договір – цей публічний договір купівлі-продажу визначає умови продажу Товару на відстані необмеженому колу Покупців за допомогою засобів дистанційного зв’язку (мережа Інтернет) через Сайт. Невід’ємною частиною договору є також інформація розміщена у вигляді посилань або окремо на сайті, зокрема щодо ціни, умов доставки, повернення, гарантійних зобов’язань тощо, яка безпосередньо стосується укладення, виконання або розірвання Договору.
• Акцепт – надання Покупцем повної і безумовної згоди Продавцю на пропозицію укласти Договір на умовах, передбачених Договором, шляхом вчинення Покупцем дії, передбаченої цим Договором, що спрямована на прийняття умов Договору.
• Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою Сайту Продавця запит Покупця на здійснення купівлі обраних ним Товарів.
• Істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від Покупця причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад двадцять вісім календарних днів;

в) він робить Товар суттєво іншим, ніж передбачено Договором.

Нова Пошта – будь-який суб’єкт господарювання з групи компаній (суб’єктів господарювання), які надають послуги з логістики (доставки, перевезення) вантажів під торговою маркою (знаком для товарів і послуг) «Нова Пошта», офіційна веб-сторінка: https://novaposhta.ua/, адреса місцезнаходження головного офісу: Україна, 03026, місто Київ, СТОЛИЧНЕ ШОСЕ, будинок 103.»

Недолік – будь-яка невідповідність Товару вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам цього Договору або вимогам, що пред'являються до нього, а також інформації про Товар, наданий виробником (Продавцем).

Програмний реєстратор розрахункових операцій (надалі - програмний PPO) – програмний комплекс, що використовується згідно чинного законодавства України, через фіскальний сервер контролюючого органу і який призначений для реєстрації розрахункових операцій та видачі електронних розрахункових документів при продажу (повернення) товарів Продавцем.

Електронний розрахунковий документ – документ встановленої форми та змісту, що підтверджує факт продажу (повернення) товарів, виданий Продавцем через  зареєстрований у встановленому порядку програмним РРО.

Робочий час інтернет - магазину – час з 09:00 до 18:00 (щоденно), в який здійснюється обробка замовлень, надання консультацій на гарячій лінії, реєстрація розрахункових операцій, та видача електронних розрахункових документів за фактом продажу (повернення) товарів.

Робоча зміна програмного PPO –  час роботи програмного PPO з 05:00 до 18:00 (щоденно), що призначений для реєстрації розрахункових операцій при продажу (поверненні) товарів під час роботи інтернет-магазину.

 

1.2. Цей Договір є публічним Договором відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, умови якого встановлюються однаковими для всіх Покупців.

1.3. Продавець забезпечує наявність в нього Товару, що пропонується до продажу. Фотографії, які супроводжують Товар, є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, надають основну, але не вичерпну інформацію про Товар. Покупець може ознайомитися з описом Товару, проте для отримання додаткової інформації Покупцю слід зв’язатися з Продавцем, через онлайн-чат на Сайті. Усі, декларації відповідності та санітарно-гігієнічні висновки - надаються за запитом Покупця.

1.4. Ціна Товару та вартість доставки зазначені на Сайті у відповідних розділах, а також додатково відображаються при оформленні Замовлення. У випадку виявлення помилки в ціні замовленого Товару, Продавець повідомить Покупця про це та запропонує здійснити повторне замовлення за новою ціною або скасувати Замовлення. Якщо Продавець не зможе зв’язатися з Покупцем, то замовлення буде скасоване автоматично.

1.5.Оформлюючи Замовлення на Товар на сайті https://shop.tefal.ua/ Покупець підтверджує, що він у зручний та доступний для нього спосіб, та на виконання частини 2 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» повідомлений про наступне:

• найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
• основні характеристики товарів;
• ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
• гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції;
• інші умови поставки або виконання договору;
• мінімальну тривалість договору, якщо він передбачає періодичні поставки продукції або послуг;
• період прийняття пропозицій;
• порядок розірвання договору.

 

1.6. Оформлюючи Замовлення на Товар на сайті https://shop.tefal.ua/ та натискаючи на кнопку «Зробити Замовлення» Покупець підтверджує свою повну і цілковиту згоду з усіма умовами цього Договору без виключення, в тому числі із умовами доставки та оплати Товару за цінами, вказаними на дату укладання Покупцем цього Договору та одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію  про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого і компетентного вибору Товару та підтверджує факт ознайомлення з Положенням про захист персональних даних та акцептуючи умови цього Договору, Покупець надає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, який діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії, з метою оформлення Замовлення та подальшого його виконання»

1.7. Цей Договір вважається укладеним, а Покупець вважається таким, що надав свій Акцепт на цю Публічну оферту Продавця, з моменту оформлення Замовлення Покупцем відповідно до розділу 4 цього Договору.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент прийняття (вручення) Товару за умови повної оплати Покупцем вартості товару в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.

 

3. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ПРОПОЗИЦІЇ УКЛАСТИ ДОГОВІР

3.1. Прийняття Покупцем пропозиції (надання Акцепту) укласти цей Договір здійснюється шляхом оформлення Замовлення на Товар на Сайті на умовах зазначених в цьому Договорі.

 

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Покупець самостійно обирає Товар на сайті та додає обрані Товари у «Кошик» та натискає кнопку «Купити».

4.2. Покупець заповнює форму Замовлення, вказуючи своє дійсне ім’я, прізвище, e-mail (електронну пошту), номер телефону, адресу доставки, спосіб оплати, що є необхідні та обов’язкові для прийняття Замовлення Продавцем та виконання своїх обов’язків за Договором.

4.3. Замовлення вважається оформленим та прийнятим до виконання Продавцем у випадку, коли:

- після завершення Покупцем дій по оформленню замовлення на Сайті, Продавець надішле смс від імені “Tefal” про прийняття Замовлення та за необхідності оператор гарячої лінії Продавця зв’яжеться у телефонному режимі із Покупцем уточнити деталі Замовлення, та підтвердити Покупцю про прийняття відповідного замовлення в роботу.

 

5. ОБРОБКА ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Строк обробки Замовлення Продавцем становить до 2 (двох) робочих днів з моменту його оформлення. В разі, якщо Продавцю необхідний додатковий час на обробку Замовлення такий строк узгоджується з Покупцем додатково.

5.2. У разі неможливості виконання Замовлення через відсутність замовленого Товару Продавець негайно повідомляє про це Покупця, але не пізніше 2 (двох) робочих днів з моменту оформлення Замовлення. Цей Договір вважається розірваними з моменту повідомлення Продавцем Покупця про неможливість виконання Замовлення. В разі отримання Продавцем передплати за замовлений Товар, Продавець зобов’язується повернути Покупцю попередньо списані грошові кошти з рахунку Покупця (передплати) на користь Продавця не пізніше 10 (десяти) робочих днів, з моменту розірвання цього Договору.

 

6. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ

6.1. Реєстрація на Сайті здійснюється автоматично при первинному Замовлені Покупцем Товару на Сайті шляхом отримання від імені “Tefal” смс з паролем на номер телефону вказаний Покупцем.  

6.2. При реєстрації на Сайті Покупець зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані (e-mail, номер телефону), для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем щодо доставки йому Товару та надання Електронного розрахункового документу.

6.3. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Покупцем при реєстрації, а також унеможливити несанкціонований доступ третіх осіб до такої інформації.

6.4. Покупець несе повну відповідальність за достовірність та правильність наданої інформації про себе і свої контактні дані (e-mail, номер телефону) вказаних ним при реєстрації на Сайті, а  також за збереження і безпеку логіна і пароля.

6.5. За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.

 

7. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ

7.1. Ціна Товару зазначається на Сайті щодо кожної одиниці Товару окремо та включає в себе всі податки згідно чинного законодавства України.

7.2. Всі ціни на Товар вказані в національній валюті України – гривні.

7.3. Оплата Товару здійснюється в один з наступних способів:

- Готівкою в момент отримання Товару.

- В безготівковий спосіб з використанням банківських карт відповідно до правил відповідної платіжної системи.

7.4. Спосіб оплати вартості Товару визначається Покупцем самостійно і вказується при оформленні Замовлення Товару.

7.5. В разі оплати Товару за допомогою банківської карти, що здійснюється на Сайті одразу після вибору Товару Покупцем, грошові кошти Покупця в сумі вартості замовленого Товару блокуються платіжною системою та списуються з рахунку Покупця за фактом підтвердження Замовлення оператором гарячої лінії згідно пункту 4.3. цього Договору у строк до 2 (двох) робочих днів з моменту його оформлення та вважаються передплатою за фактом такого списання грошових коштів.

7.6. В разі оплати Покупцем вартості Товару за допомогою банківської картки можливе стягнення додаткової комісії емітентом цієї картки та/або платіжною системою за допомогою якої проводиться оплата. Покупець, обираючи спосіб оплати та сплачуючи за Товар банківською картою підтверджує, що Продавець повідомив йому про можливе стягнення додаткової комісії. Така комісія не включена до вартості Товару, сплачується Покупцем самостійно та не відшкодовується (не підлягає поверненню) Продавцем Покупцю у разі повернення вартості Товару.

7.7. У випадку, якщо Покупець виявив бажання здійснити оплату Товару за допомогою готівкових коштів, оплата Товару здійснюється в момент отримання Товару Покупцем у відповідному відділенні Нова Пошта.

7.8. Невиконання Покупцем своїх зобов’язань щодо оплати замовленого ним Товару вважається односторонньою відмовою Покупця від цього Договору в повному обсязі, що, відповідно, має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Продавця, що виникли внаслідок прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо укладання цього Договору.

 

8. СТРОК, ВАРТІСТЬ І УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ

8.1. Доставка Товару виконується Продавцем за допомогою третьої особи – Нова Пошта. Доставка замовленого Покупцем Товару здійснюється в залежності від визначеного Покупцем у відповідному Замовленні на Товар місця доставки (у відділенні Нової Пошти або за адресою Покупця).

8.2. Доставка Товару здійснюються по всій на території України крім тимчасово окупованих Автономної Республіки Крим та окремих районів Донецької і Луганської областей.

8.3. Вартість доставки Товару зазначається на Сайті у відповідних розділах, а також додатково відображається при оформленні Замовлення.

8.4. У випадку, якщо обраний покупцем Товар наявний на складі, доставка здійснюється протягом  30 (тридцяти) календарних днів з дня оформлення Замовлення відповідно до розділу 4  цього Договору.

8.5. Зобов’язання Продавця щодо доставки Товару вважається виконаними в повному обсязі з моменту передачі Товару Новою Поштою  Покупецеві.

8.6. Витрати на доставку Товару оплачуються Покупцем, якщо інші умови оплати доставки не будуть додатково повідомлені на Сайті.

8.7. Доставка та вручення (передання) замовленого Товару визначається правилами Нової Пошти.

8.8. Товар вручається (передається) Покупцю в упакованому вигляді.

8.9. Продавець зобов’язується надати Покупцю електронний розрахунковий документ встановленої форми, що надсилаєтся в електронний кабінет Покупця, розміщений на Сайті та/або електронну пошту, адреса якої вказується Покупцем при Замовленні Товарів, та/або на Viber Покупця, при наявності, а саме:

- при оплаті в безготівковий спосіб з використанням банківських карт   на сайті Продавця, Продавець відправляє електронний розрахунковий документ по факту списання грошових коштів з рахунку Покупця протягом робочої зміни програмного РРО, якщо такий платіж здійснено в час роботи такої зміни; або впродовж наступної робочої зміни, якщо платіж здійснено в не робочий час програмного РРО.

- при оплаті у відділенні Нової Пошти, Продавець відправляє електронний розрахунковий документ по факту отримання товару Покупцем у відділені Нової Пошти, якщо таке отримання здійснено протягом робочої зміни програмного РРО; або впродовж наступної робочої зміни, якщо таке отримання здійснено в не робочий час програмного РРО.

 

9. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ТОВАРУ

9.1. Прийняття Товару здійснюється Покупцем за адресою відділення Нова пошта або за адресою Покупця, що вказані Покупцем у Замовленні. Передача Товару Покупцю здійснюється після повної оплати його вартості.

9.2. Під час прийняття Товару Покупець зобов’язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноти його комплектності.

9.3. За відсутності зауважень до якості та комплектності Товару Покупець зобов’язаний оплатити та  прийняти Товар.

9.4. У випадку виявлення Покупцем під час прийняття Товару недоліків або істотних недоліків Товару, Покупець має право відмовитися від прийняття Товару та розірвати цей Договір, або відмовитись від прийняття Товару та вимагати заміни Товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця.

 

10. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

10.1. Покупець має право повернути або обміняти отриманий Товар належної якості на аналогічний протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки за обов’язкового дотримання всіх наступних умов в сукупності з умовами Правил повернення та обміну товару.

- Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості та інструкції, гарантійний талон, а також електронний  розрахунковий документ, виданий Покупцю по факту продажу Товару.

10.2. Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші Товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж.

10.3. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника Товару (Продавця),  що підтверджується висновком сервісного центру, Покупець має право за своїм вибором вимагати заміни Товару на такий же Товар або на аналогічний Товар, з числа наявних у Продавця або  розірвання Договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми;.

10.4. Продавець оплачує витрати на доставку Товарів у випадку їх повернення чи обміну Товару Продавцю з підстав, передбачених п. 10.3 Договору.

10.5. При обміні і поверненні, Товар слід відправити в повній комплектації, приклавши до нього також наступні документи:

- Заява на обмін або повернення грошових коштів, із зазначенням причин;

- Гарантійний талон.

 

11. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

11.1. Продавець гарантує відповідність Товару державним стандартам та/або технічним умовам України, що встановлюють вимоги до такого виду Товару.

11.2. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування (інструкції по догляду за Товаром) або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

11.3. Діє гарантія від виробника зазначена в міжнародному гарантійному талоні, що супроводжує Товар.

11.4. Перебіг гарантійного строку починається з наступного дня після прийняття Товару Покупцем на умовах цього Договору.

11.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Товару Покупець має право вимагати:

- Пропорційного зменшення ціни.

- Безоплатного усунення недоліків Товару в розумний строк.

- Відшкодування витрат на усунення недоліків Товару.

11.6. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування такого Товару в ремонті.

 

12. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ПРЕТЕНЗІЇ ЩОДО ТОВАРУ

12.1. У разі виникнення претензій щодо придбаного Товару Покупець має право звернутись до Покупця шляхом звернення на гарячу лінію інтернет – магазину.

12.2. Термін розгляду претензій становить до 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання претензії.

12.3. До претензії щодо істотних недоліків Товару, які виникли з вини виробника (Продавця) Товару, Покупець зобов’язаний додати Акт сервісного центру.

 

13. ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

13.1. Покупець має право розірвати цей Договір протягом 30 (тридцять) робочих днів з дати отримання замовленого Товару, а також в інших випадках, передбачених цим Договором та нормами чинного законодавства України, повідомивши про це Продавця в порядку, встановленому п.13.2. цього Договору.

13.2. Повідомленням про розірвання цього Договору вважається Заява Покупця про повернення коштів, направлена Продавцю разом з придбаним Товаром в порядку, встановленому п.10.1. цього Договору.

13.3. Цей Договір вважається розірваним з моменту отримання Продавцем Товару та Заяви Покупця про повернення коштів або з іншого моменту, обумовленого цим Договором.

13.4. Для здійснення свого права на розірвання цього Договору Покупець повинен обов’язково зберегти і пред’явити Продавцю відповідний розрахунковий документ встановленої форми (квитанцію, товарний чи касовий чек), що підтверджує придбання Товару, з відміткою про дату продажу (дату передання) Товару.

 

14. ТЕРМІН ДІЇ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

14.1. Термін дії цієї Публічної оферти встановлюється з 01 липня 2021 року та діє до моменту її відкликання Продавцем.

14.2. Відкликання цієї Публічної оферти може бути здійснено Продавцем в будь-який час, що не є підставою для розірвання вже укладених Договорів.

14.3. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір з одночасним розміщенням його нової редакції на Сайті. Зміни внесені до цього Договору не застосовуються до Договорів укладених, до розміщення таких змін на Сайті.

 

15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

15.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.

15.2. У випадку настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити й запобігти розумними заходами.

15.3. Сторона, що посилається на дію обставин непереборної сили повинна завчасно повідомити іншу Сторону про настання таких обставин.

15.4. Настання обставин непереборної сили підтверджується сертифікатом ТПП України або її відповідним регіональним органом.

 

16. ІНШІ УМОВИ

16.1. Цей Договір укладений та території України, а правовідносини сторін, не врегульовані цим Договором, регулюються відповідно до чинного законодавства України.

16.2. Недійсність будь-якого положення цього Договору не спричиняє недійсності цього Договору в цілому.

16.3. Усі спори, що виникають між Покупцем та Продавцем у зв’язку із виконанням умов цього Договору будуть вирішуватися шляхом переговорів. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів таким спір може бути вирішений в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

 

17. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

17.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.

17.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації своємо персоналу, контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

17.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.